网络心理咨询协议

由小雪花周三四月 04, 2012 1:16 am

网络心理咨询协议

根据我国现行关于心理咨询的法律法规和职业道德规范，在相互尊重、信任的前提下，求助者和心理咨询师就心理咨询具体事项协议如下：

一、双方责任、权利与义务
根据国家现行法律规定，咨询关系双方具有以下特定责任、权利与义务：

1、咨询师的责任、权利和义务

责任：
（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；
（2）帮助求助者解决心理问题；
（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。

权利：
（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；
（2）有权利选择合适的求助者；
（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。

义务：
（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；
（2）遵守咨询机构的有关规定；
（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。

2、求助者的责任、权利和义务

责任：
（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；
（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；
（3）完成双方商定的作业。

权利：
（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；
（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；
（3）有权利选择或更换合适的咨询师；
（4）有权利提出转介或中止咨询；
（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

义务：
（1）遵守咨询机构的相关规定；
（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。

二、网络心理咨询相关说明

由于网络交流的局限性，与地面的心理咨询相比较，咨询双方的责任、权利、义务有一定的差别。本着保障双方权益以及相互信任和理解的原则，求助者在理解接受以下说明并自愿主动配合的前提下，可以与心理咨询师进行网络心理咨询工作：

1、咨询双方均为完全行为能力人，限制行为能力人（主要针对未成年人）应委托监护人履行行为能力。本协议不针对无行为能力人。心理咨询人员在工作中，会不同程度地涉及到与来访者心理困惑相关的隐私内容，心理咨询职业要求咨询师对来访者的个人信息和隐私严格保密，没有经过来访者的同意，咨询师不得随意泄露或另作他用。保密例外：如果来访者的谈话内容或行为涉及自我伤害、伤害他人或危害社会的可能时，咨询师有权通知相关部门或来访者家属。如因学术交流或案例督导需要使用来访者的信息,则必须经来访者同意，并使用信息处理技术，隐去可能识别来访者身份的个人信息。咨询师应根据行业规范和职业道德的要求严格履行保密原则，如果咨询人员违规泄密，来访者有权通过法律手段维护权益，追究责任。

2、网络咨询初次会谈：本次会谈的目的是咨询师初步评估来访者的精神状态和躯体状态，了解来访者心理问题的性质和人格特点。同时来访者通过初次会谈，初步了解咨询师的咨询风格。咨询师在结束会谈之前，针对来访者的问题可以给出一些心理学的建议，但仅限于求助方式的建议，不能实施具体指导和干预。初次会谈仅一次，时间为60分钟，免费。

3、经过初次会谈后，如果双方愿意建立正式咨询关系，可以开始正式网络心理咨询工作。开始正式咨询之前要签订咨询协议、双方确认费用支付方式、经协商确认咨询时间、咨询方式（如语音视频、文字交流等）。开始网络心理咨询之前，咨询师和来访者均应调试好电脑、麦克等交流设备，查看网络状况和周围环境，保证在一个独立、安静、安全的环境上网，咨询过程中不能有其他无关人员干扰。咨询时间设置：语音视频咨询每次60分钟，每周1-2次；文字咨询每次90分钟，每周1-2次。短程咨询:2-6次；中程咨询：6-10次；长程咨询：10次以上。

4、心理咨询是职业行为，网络心理咨询是咨询师为来访者提供的有偿服务，因此应按照先交费再咨询的程序进行。来访者应根据自己的经济承受能力和咨询需要选择咨询师，并主动承担按时支付咨询费用的义务，正式开始咨询前至少预付2次咨询费用。来访者每次咨询后，心理咨询师会及时记录咨询时间以及咨询费用，方便来访者查看和核实。如来访者发现或被告知咨询余额不足（低于1次咨询的费用）时，为了保证下次咨询能够顺利进行，来访者需主动续费。开始正式咨询后，咨询师不得中途提出更改收费的要求，不得接受来访者及家属额外的馈赠。

5、在网络心理咨询期间，心理咨询师和来访者双方必须提供固定的网络联系方式，如qq号码、博客地址、论坛留言平台等，并按照咨询计划定期联系，保证咨询工作的正常进行。在不影响咨询正常进行的前提下，双方有权不透露个人电话、家庭住址等信息。在经协商规定的咨询时间以外，咨询师和来访者均不得随意干扰对方生活，也不进行和心理问题有关的对话交流。

6、网络心理咨询关系一旦确立，双方均应遵守各项有关设置。准时赴约是双方的义务，来访者如果需要更改咨询时间，至少提前一天告知心理咨询师；心理咨询师如果需要更改咨询时间，也至少提前一天告知来访者。如果来访者无故拖延、迟到、失约，咨询师仍按约定时间记时并收费；如果心理咨询师无故拖延、迟到、失约，来访者有权诉诸法律或提出赔偿。

7、在咨询过程中，如发现咨询关系变化或者不匹配时，咨询师和来访者双方均有权利提出暂停或终止咨询。如果来访者单方面决定终止咨询，咨询余额不退费；如果咨询师单方面决定终止咨询，咨询余额应退还给来访者。在决定终止咨询时，来访者有权向主案的心理咨询师询问有关转介咨询师的信息，此时心理咨询师应尽量给予理解和支持。心理咨询师不得借故强迫来访者延续咨询关系，并应尽量为来访者介绍合适的咨询师，转介后原咨询师不得干扰新咨询师的咨询工作。

8、网络心理咨询过程中，咨访双方必须严格遵守国家法律法规和社会公德，互相信任、互相尊重。心理咨询师应严格遵守心理咨询行业规范和职业道德标准，严格遵守保密原则，并向来访者说明保密例外。求助者应尊重咨询师、不得对咨询师进行人身攻击。咨访双方应本着助人自助的原则，互相信任、协同合作，为提高来访者的心理健康水平而共同努力。

以上条款为双方共同约定，双方认可并承诺信守，如遇问题，双方协商解决。本人已阅读、了解此协议，以下签名表示本人愿意遵守此协议。

咨询师签字：
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来访者签字：
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